Mejora de procesos de negocio
Hacemos quetu empresafuncione mejor.
Ayudamos a empresas a transformar procesos complejos, manuales y repetitivos en formas de trabajar más rápidas, simples y eficientes.
Hablemos de tu empresa →Las empresas no tienen un problema de tecnología.
Tienen procesos que consumen demasiado tiempo.
- Información que pasa de una persona a otra.
- Datos que hay que copiar entre aplicaciones.
- Emails que alguien tiene que revisar.
- Documentos que alguien tiene que procesar.
- Seguimientos que dependen de que alguien se acuerde.
- Informes que se construyen una y otra vez.
- Tareas que existen simplemente porque siempre se han hecho así.
Ahí es donde empezamos.
Mejoramoscómo se haceel trabajo.
No empezamos buscando qué tecnología implantar.
Empezamos entendiendo cómo funciona tu empresa.
Analizamos el proceso completo, encontramos dónde se pierde tiempo, dónde aparecen errores y qué tareas no necesitan realmente intervención humana.
Después diseñamos una forma mejor de hacerlo.
Proceso actual
Proceso rediseñado
Entender
Observamos cómo funciona hoy.
Personas, decisiones, documentos, herramientas, información y excepciones.
No analizamos tareas aisladas.
Analizamos el proceso completo.
Simplificar
Eliminamos trabajo que no aporta valor.
Pasos innecesarios.
Duplicidades.
Esperas.
Introducción manual de información.
Cambios constantes entre aplicaciones.
Automatizar
Hacemos que el proceso trabaje por sí mismo.
La información llega donde debe llegar.
Las tareas se ejecutan.
Los sistemas se actualizan.
Las personas intervienen cuando realmente aportan valor.
Mejorar
Medimos lo que cambia.
Menos tiempo.
Menos errores.
Menos coste operativo.
Más capacidad.
Mejor servicio.
El objetivo no es automatizar.
El objetivo es mejorar.
Del trabajo manual a un proceso que funciona.
Un ejemplo sencillo.
Antes
- 01Llega una solicitud.
- 02Alguien abre el email.
- 03Descarga un documento.
- 04Busca información.
- 05Introduce datos en otra aplicación.
- 06Contacta con otra persona.
- 07Espera una respuesta.
- 08Actualiza el sistema.
- 09Informa al cliente.
Después
Llega una solicitud.
El proceso se pone en marcha.
- La información se interpreta.
- Los datos se comprueban.
- Los sistemas se actualizan.
- Las acciones necesarias se ejecutan.
La persona interviene únicamente cuando hay una decisión, una excepción o realmente es necesaria.
No se tratade hacer más.
Se trata dehacerlo mejor.
Cuando eliminamos trabajo repetitivo, las personas pueden dedicar su tiempo a aquello para lo que realmente las necesitas.
Procesos reales.
Problemas reales.
Podemos trabajar sobre procesos de prácticamente cualquier área de la empresa.
Ventas
01- Seguimiento comercial
- Preparación de propuestas
- Gestión de oportunidades
- Actualización de información
Administración
02- Documentación
- Facturas
- Emails
- Introducción y validación de datos
Operaciones
03- Coordinación
- Seguimiento
- Incidencias
- Flujos entre departamentos
Clientes
04- Consultas
- Solicitudes
- Documentación
- Seguimiento
Dirección
05- Informes
- Análisis
- Información dispersa
- Seguimiento de indicadores
La tecnologíaviene después.
Utilizamos inteligencia artificial, automatización e integración de sistemas cuando ayudan a mejorar el proceso.
Pero una herramienta nueva no arregla un proceso malo.
Por eso primero entendemos el negocio.
Después diseñamos la solución.
Y finalmente elegimos la tecnología necesaria para hacerla funcionar.
La tecnología es el medio.
El resultado es el producto.
Empezamos pequeño.
No necesitas transformar toda tu empresa.
Buscamos un proceso.
Uno que consuma tiempo.
Que genere errores.
Que tenga suficientes repeticiones.
Que pueda producir un resultado medible.
Lo mejoramos.
Medimos qué ha ocurrido.
Y entonces decidimos cuál es el siguiente.
¿Qué procesocambiarías mañanaen tu empresa?
Probablemente ya sabes cuál es.
Cuéntanos cómo funciona actualmente. Nosotros analizamos cómo podría funcionar mejor.
Una conversación. Un proceso. Una oportunidad de hacerlo mejor.